近年、契約時の言った言わないのトラブル防止やコンプライアンス遵守を目的に、
通話を録音し、音声認識によって文字化する仕組みがコンタクトセンターなどを中心に普及しています。
一方、店舗での接客やオンライン商談時の会話は、応対するスタッフ以外にはなかなか見えず、
「会話の見える化」が課題となっています。

 

本セミナーでは、昨秋リリースしたAI音声認識 会話解析ソリューション「AmiVoice SF-CMS」をご紹介します。
安定した音声認識精度の確保が難しいとされる「対面やオンラインでの自然な会話」の文字化を、
「AmiVoice SF-CMS」はどのように実現しているのか、接客・商談などの業務にどのような効果をもたらすのか、
具体的な活用の取り組みとともにデモを交えてご紹介します。

 

このような課題をお持ちの方におすすめです

・重要事項説明ができているか/NGワードを発していないかなどのコンプライアンスチェックができていない
・日報、業務報告書の作成に時間がかかり過ぎている
・契約の証跡として会話を録音しているが活用できていない
・接客時の会話のスキルアップを図りたい/効果的な研修・ロールプレイングツールが欲しい
・優績者と劣績者のトークを比較分析したい

 

■日　時： 
2021年9月16日（木）15:00～16:00　※受付終了
2021年9月28日（火）11:00～12:00　※受付終了

■参加費： 無料

■場　所： ウェビナー（Zoom）

 

 

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