"モニタリング自動化"と"品質向上"をAI音声認識で実現！

応対品質の維持・向上にはモニタリング評価とフィードバックが必要不可欠です。しかし、人手によるモニタリングは負荷が高く、十分な応対件数を継続的に評価することが難しい、評価基準が分かりづらいなど、多くの課題があります。

本セミナーでは、通話データを自動評価・採点し、定量的な評価基準でモニタリングが行える音声認識活用についてご紹介します。
小規模なコールセンターにも導入しやすく、精度の高い応対品質管理が実現できます。
品質管理の改善にお困りの方は、是非ご参加ください！

 

WEBセミナー概要

開催日時 2022年6月22日(水)　14:00～15:00
参加費 無料（事前申込制）
主催 株式会社アドバンスト・メディア
トラムシステム株式会社
申し込み ご視聴を希望される方は下記フォームよりお申込みください。
お申込締切：2022年6月15日 （水）17:00
※お申込みは事前申込制とさせて頂きます。
※同業他社さまにはご参加をご遠慮頂いております。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
場所 ZOOM Webinar
※お申し込みいただいた方に、ご視聴URLをお送りいたします。
※PCをご利用する方は、URLを開くことで視聴いただけます。
※スマートフォン・タブレットから視聴される方は、事前にZOOMアプリ（無料）をダウンロードしてご利用ください。
対象者 ・音声認識システムの利活用にお悩みをお持ちの方
・コンタクトセンターの運営・品質管理に携わる方
・通録装置と音声認識システムの導入を検討している方

 

お問い合わせ

株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 セミナー事務局
Mail: ami-cti-users-ml@advanced-media.co.jp

 

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株式会社アドバンスト・メディア
個人情報保護管理者　経営推進本部長

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