コンタクトセンターでは、頻繁に発生する溢れ呼や放棄呼、さらには定型的な対応による時間消費といった問題に直面しています。

これらの課題解決の切り札として注目されているのが、ボイスボット。そもそもボイスボットとは？という説明から、ボイスボットが解決するコンタクトセンターの課題、また、ボイスボット導入後に抱えがちな課題の解決につながるポイントまで、No.1のAI音声認識^※を搭載した「AmiVoice ISR Studio」の機能紹介を交えながらご案内します。

新機能のGPT連携機能（ベータ版）についてもご紹介します。

※ 出典：合同会社 ecarlate「音声認識市場動向2024」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場

こんな方におすすめ

• 放棄呼や溢れ呼の発生、お待たせする時間を短縮・削減したい
• 電話が繋がらないことによる機会損失を削減したい
• 人員確保が難しい中、定型的な応対に時間が割かれている
• ボイスボットの音声認識が上手くいかず、自動化の範囲が広まらない
   

詳細

タイトル	ボイスボットを手軽に始める！ 事例から学ぶ活用のポイントと注意点
開催日時	2024年7月11日（木）12:00-13:00 申し込み期限：7月10日（水）17:00
内容	・コンタクトセンターが抱える課題 ・ボイスボットとは？ ・ボイスボットの活用ポイントと注意点 ・新機能：単語登録機能・GPT連携機能（ベータ版）のご紹介 ・キャンペーンのご案内
開催場所	Zoom
参加費	無料（事前登録制）
参加方法	本ページ内の申し込みフォームからお申し込みください。 開催日の前日と当日に参加用のURLをメールでご案内します。
注意点	※ 本イベントはオンライン（ウェビナー）で実施します。 ※ 本イベントの撮影、録画はお断りしております。予めご了承ください。 ※ 内容は予告なく変更になる場合がございます。
主催	株式会社アドバンスト・メディア 〒170-6042　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階