音声認識で“声なきSOS”を見逃さない職場へ
対面接客におけるカスハラ対策の最適解とは？

カスハラ対策義務化が進んでいますが、自社のカスハラ対策について
不安や懸念をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

特に対面接客の現場では、暴言や過度な要求などにさらされても、
その場で我慢してしまい、報告や相談ができない従業員が多く存在します。
結果として、精神的なダメージや離職に繋がるケースも少なくありません。

本ウェビナーでは、音声認識を活用し、カスハラ発生時にその場で助けを求められるしくみと、
発生後の報告や相談を自然に促すしくみについて、実際のデモを交えてわかりやすくご紹介します。
 

想定シーン

・不動産窓口
・携帯ショップ
・保険・銀行窓口
・自治体窓口　など
※対面接客に特化した内容です（コールセンター対象外）

こんな方におすすめ

・対面接客におけるより効果的なカスハラ対策を知りたい方 
・販売代理店として、お客様に提案できるカスハラ対策ソリューションをお探しの方

参加者の声

・カスハラ対策で音声認識がどのように活用できるのか、イメージが鮮明になった。
・単なるテキスト化では無く、カスハラ対策の補助となるような機能が具備されていたので勉強になった。
・実際のデモを見ることができたので、ソリューションの使われ方をとても​良くイメージできた。​

本ウェビナーでご紹介する音声認識ソリューション

AmiVoice SF-CMS

※5月22日・28日に開催したウェビナーと同内容になります。

ウェビナー詳細