セッション1：生成AI活用の最新トレンドと成功のポイント
登壇者：飯田 祐基氏（アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社）

生成AIが私たちの前に姿を現してから約3年が経過し、企業における活用は着実に広がりを見せています。その技術進化は目覚ましく、日々より高度な用途が開拓されています。
しかし、生成AIの導入に意欲的に取り組みながらも、十分な成果を得られていない組織も少なくありません。本セッションでは、最新の生成AI活用トレンドを概観するとともに、効果的な導入・活用を実現するための具体的なポイントをご紹介します。

セッション2：カスタマーサポートの回答を効率化するリアルタイムRAGの実現
- 音声認識のAmiVoice × AIアシスタントのAcroChatAI -
登壇者：石田 浩司氏（アクロクエストテクノロジー株式会社）

生成AIとリアルタイム回答のナレッジベースを活用して、コンタクトセンターなどのオペレーターをサポート。問い合わせ対応の属人化や対応に時間がかかる、といった課題に対して、AmiVoiceによる音声認識と、AcroChatAIのAgenticRAGを組み合わせることで、質問を自動で解釈し、それに対する回答をリアルタイムに実現。上記により、オペレーターが会話中に最適な回答や情報を即時に得られる環境を実現します。本セッションでは、その仕組みと導入効果をデモを交えてご紹介します。

セッション3：生成AI活用の成否は音声認識で決まる
登壇者：吉田 明日香（株式会社アドバンスト・メディア ）

生成AI活用の鍵は、入力データの質にあります。特に音声認識の精度不足は、生成AIの価値を十分に引き出せない大きな障壁です。 本セッションでは、業務現場での音声認識精度改善の重要性と、企業ごとのカスタマイズによる具体的な効果をご紹介します。

飯田 祐基氏（アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 パートナー技術統括本部 テクノロジーソリューション本部 パートナーソリューションアーキテクト）
主に自社開発のサービスを提供するスタートアップ、ベンチャーにおいてエンジニアリング、マネジメントとして従事。AWSにおいてはISV/SaaS領域のアライアンスパートナーを中心に技術面のサポートを担当。

石田 浩司氏（アクロクエストテクノロジー株式会社 社会基盤イノベーショングループ シニアソリューションアーキテクト）
AWSを活用したクラウド・ネイティブなシステムの設計・構築・運用に従事。エンタープライズ系のお客様を中心に、製造業・農業・物流など、幅広い業界向けにクラウドシステムの提案から、開発・構築まで対応。直近では、Amazon Bedrockを活用したRAG／AIエージェントシステムの導入なども担当。
AWS認定ソリューションアーキテクト – プロフェッショナル資格保有・AWS認定DevOpsエンジニア – プロフェッショナル資格保有

吉田 明日香（株式会社アドバンスト・メディア PFD＆O部 パートナー推進グループ セールスリーダー）
音声認識APIの提案・導入支援に従事し、製造業・金融・医療など幅広い業界でクラウド・オンプレ型サービスとの音声認識連携を推進して業務効率化を実現。近年は音声認識技術と生成AIを融合し、未来のコミュニケーション体験や新しい業務活用モデルのデザインに取り組んでいる。